Polityka prywatności

Serwisu internetowego: centrumclean.pl

Ostatnia aktualizacja: 15.02.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem centrumclean.pl (dalej: „Serwis”).
2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest:
   Centrum Monika Karwalska Sp. K.
   Adres: ul. Gabriela Narutowicza 40/1 90-135 Łódź
   NIP: 733 136 31 60
   E-mail kontaktowy w sprawach ochrony danych: centrumlodzkie@gmail.com
   Telefon: +48 781 169 787
   (dalej: „Administrator”)
3. Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z:
   a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”),
   b) Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018 poz. 1000 ze zm.),
   c) Ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. 2024 poz. 1221).
4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych i zgodnych z prawem celów, merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane, oraz przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.

§ 2. Zakres zbieranych danych osobowych

1. Administrator zbiera dane osobowe Użytkowników w następującym zakresie: a) Formularz kontaktowy / formularz wyceny:
   – imię i nazwisko,
   – adres e-mail,
   – numer telefonu,
   – nazwa firmy lub wspólnoty mieszkaniowej (opcjonalnie),
   – adres nieruchomości do wyceny (opcjonalnie),
   – treść wiadomości. b) Kontakt telefoniczny lub e-mailowy:
   – imię i nazwisko,
   – numer telefonu lub adres e-mail,
   – inne dane przekazane dobrowolnie w treści rozmowy lub korespondencji. c) Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług sprzątania:
   – imię i nazwisko lub nazwa firmy,
   – adres siedziby / adres nieruchomości,
   – NIP (w przypadku przedsiębiorców),
   – numer telefonu,
   – adres e-mail,
   – numer rachunku bankowego (w celu rozliczeń),
   – inne dane niezbędne do realizacji umowy i wystawienia faktury VAT. d) Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu:
   – adres IP urządzenia,
   – typ przeglądarki internetowej,
   – system operacyjny,
   – przybliżona lokalizacja (kraj, miasto),
   – czas spędzony na stronie i odwiedzane podstrony,
   – źródło wejścia na stronę (np. wyszukiwarka, reklama, link bezpośredni),
   – rozdzielczość ekranu i typ urządzenia (komputer, tablet, telefon),
   – dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii (szczegóły w § 7).

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
   a) Odpowiedź na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy lub formularz wyceny
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań.
   b) Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług sprzątania
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy.
   c) Wystawienie faktury VAT i prowadzenie dokumentacji księgowej
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (przepisy podatkowe i rachunkowe).
   d) Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
   e) Prowadzenie działań marketingowych, w tym remarketing i reklamy w sieci Google i Meta
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda Użytkownika wyrażona za pośrednictwem banera cookies lub formularza zgody marketingowej.
   f) Analityka internetowa i optymalizacja Serwisu
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda Użytkownika wyrażona za pośrednictwem banera cookies (w zakresie cookies analitycznych), oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie ruchu w celu poprawy jakości Serwisu (w zakresie danych zanonimizowanych).
   g) Prowadzenie profili w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, Google Moja Firma) i interakcja z Użytkownikami
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu marki i komunikacji z klientami.

§ 4. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe Użytkowników przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
   a) Dane z formularza kontaktowego/wyceny – przez okres prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do zawarcia umowy.
   b) Dane związane z realizacją umowy – przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku – zgodnie z przepisami o rachunkowości i ordynacją podatkową).
   c) Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.
   d) Dane przetwarzane w celach marketingowych – do momentu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody. e) Dane zbierane automatycznie (analityka, cookies) – zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookies (szczegóły w § 7).

§ 5. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
   a) Dostawcy usług hostingowych i IT – podmioty zapewniające hosting Serwisu oraz obsługę techniczną.
   b) Biuro rachunkowe – w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości i rozliczeń podatkowych.
   c) Google LLC (Google Ireland Limited) – w związku z korzystaniem z usług Google Analytics 4, Google Search Console, Google Ads, Google Tag Manager (szczegóły w § 7).
   d) Meta Platforms Ireland Limited – w związku z korzystaniem z Meta Pixel (Facebook Pixel) oraz prowadzeniem profili na Facebooku i Instagramie (szczegóły w § 7).
   e) Dostawcy narzędzi do obsługi formularzy, e-mail marketingu i CRM – jeśli Administrator korzysta z takich narzędzi.
   f) Organy państwowe – wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w przypadku otrzymania stosownego żądania (np. organy podatkowe, sądy).
2. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim.
3. W związku z korzystaniem z usług Google LLC i Meta Platforms, dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Transfer danych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów zabezpieczających, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz w ramach EU-US Data Privacy Framework.

§ 6. Prawa użytkowników

1. Użytkownikowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
   a) Prawo dostępu do danych – Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy Administrator przetwarza jego dane osobowe, a jeśli tak – uzyskać do nich dostęp oraz informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach i planowanym okresie przechowywania.
   b) Prawo do sprostowania danych – Użytkownik ma prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
   c) Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – Użytkownik ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
   d) Prawo do ograniczenia przetwarzania – Użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach przewidzianych w RODO.
   e) Prawo do przenoszenia danych – Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
   f) Prawo do sprzeciwu – Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym wobec profilowania. W przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego Administrator niezwłocznie zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu.
   g) Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo cofnąć zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
   h) Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
2. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem mailowo na adres: centrumlodzkie@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Administratora. Administrator udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.

§ 7. Pliki cookies i technologie śledzące

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas korzystania z Serwisu.
2. Pliki cookies stosowane w Serwisie dzielą się na następujące kategorie:
   a) COOKIES NIEZBĘDNE (wymagane do działania Serwisu)
   Nie wymagają zgody Użytkownika. Zapewniają podstawowe funkcje Serwisu, takie jak nawigacja po stronie, zapamiętywanie preferencji dotyczących cookies oraz zabezpieczenia. b) COOKIES ANALITYCZNE I STATYSTYCZNE
   Wymagają zgody Użytkownika. Pozwalają Administratorowi analizować sposób korzystania z Serwisu, mierzyć ruch na stronie i identyfikować obszary wymagające poprawy.
   c) COOKIES MARKETINGOWE I REKLAMOWE
   Wymagają zgody Użytkownika. Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam, remarketingu oraz mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.
3. W Serwisie wykorzystywane są następujące narzędzia i usługi zewnętrzne:
   a) GOOGLE ANALYTICS 4 (GA4)
   – Dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia.
   Cel: Analiza ruchu w Serwisie, zbieranie statystyk dotyczących odwiedzin, zachowań Użytkowników, źródeł ruchu, danych demograficznych i urządzeń. GA4 wykorzystuje pliki cookies do identyfikacji powracających Użytkowników.
   – Kategoria cookies: analityczne.
   – Okres przechowywania: do 14 miesięcy.
   – Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy
   – Rezygnacja: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
   b) GOOGLE TAG MANAGER (GTM)
   – Dostawca: Google Ireland Limited.
   – Cel: Zarządzanie tagami (fragmentami kodu) na stronie, w tym tagami analitycznymi i marketingowymi. GTM sam w sobie nie zbiera danych osobowych, ale zarządza narzędziami, które mogą je zbierać.
   – Kategoria cookies: niezbędne (sam GTM), natomiast tagi zarządzane przez GTM mogą należeć do kategorii analitycznych lub marketingowych.
   – Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy
   c) GOOGLE SEARCH CONSOLE (GSC)
   – Dostawca: Google Ireland Limited.
   – Cel: Monitorowanie widoczności Serwisu w wynikach wyszukiwania Google, analiza zapytań wyszukiwania prowadzących do Serwisu, identyfikacja błędów technicznych. Google Search Console nie instaluje plików cookies na urządzeniu Użytkownika – dane gromadzone są po stronie serwera Google.
   – Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy d) GOOGLE ADS (w tym remarketing)
   – Dostawca: Google Ireland Limited.
   – Cel: Prowadzenie kampanii reklamowych w sieci wyszukiwania i sieci reklamowej Google, remarketing (wyświetlanie reklam Użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Serwis), mierzenie konwersji (np. przesłanie formularza wyceny).
   – Kategoria cookies: marketingowe.
   – Okres przechowywania: do 540 dni.
   – Rezygnacja: https://adssettings.google.com
   e) GOOGLE CONSENT MODE V2
   – Dostawca: Google Ireland Limited.
   – Cel: Mechanizm zarządzania zgodami Użytkowników na pliki cookies. Umożliwia dostosowanie działania tagów Google (Analytics, Ads) do wyborów Użytkownika wyrażonych za pośrednictwem banera cookies. W przypadku braku zgody Użytkownika narzędzia Google działają w trybie ograniczonym (bez identyfikacji Użytkownika).
   – Więcej informacji: https://support.google.com/analytics/answer/9976101
   f) META PIXEL (FACEBOOK PIXEL)
   – Dostawca: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlandia.
   – Cel: Mierzenie skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie, remarketing (wyświetlanie reklam na platformach Meta Użytkownikom, którzy odwiedzili Serwis), tworzenie grup odbiorców na podstawie aktywności w Serwisie.
   – Kategoria cookies: marketingowe.
   – Okres przechowywania: do 180 dni.
   – Więcej informacji: https://www.facebook.com/privacy/policy
   – Rezygnacja: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
   g) GOOGLE MOJA FIRMA (GOOGLE BUSINESS PROFILE)
   – Dostawca: Google Ireland Limited.
   – Cel: Prezentacja informacji o firmie w wynikach wyszukiwania Google i w Mapach Google, zbieranie opinii klientów. Dane przetwarzane są na platformie Google – Serwis może zawierać widgety lub linki do profilu firmy.
   – Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy h) MAPY GOOGLE (GOOGLE MAPS)
   – Dostawca: Google Ireland Limited.
   – Cel: Wyświetlanie mapy z lokalizacją firmy na stronie Serwisu. Osadzenie mapy może wiązać się z przesyłaniem danych (w tym adresu IP Użytkownika) do serwerów Google.
   – Kategoria cookies: funkcjonalne / analityczne.
   – Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy
4. Zarządzanie cookies:
   a) Przy pierwszej wizycie w Serwisie Użytkownik jest informowany o stosowaniu plików cookies za pośrednictwem banera cookies. Użytkownik może wyrazić zgodę na wszystkie kategorie cookies, wybrać poszczególne kategorie lub odrzucić cookies opcjonalne.
   b) Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące cookies, korzystając z ustawień dostępnych w Serwisie.
   c) Użytkownik może również zarządzać plikami cookies na poziomie przeglądarki internetowej. Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek:
   – Google Chrome: chrome://settings/cookies
   – Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
   – Safari: Preferencje > Prywatność
   – Microsoft Edge: edge://settings/privacy d) Usunięcie lub zablokowanie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

§ 8. Media społecznościowe

1. Administrator prowadzi profile w następujących serwisach społecznościowych:
   – Facebook: https://www.facebook.com/centrumcleaning/
   – Instagram: –
   – Google Moja Firma: https://maps.app.goo.gl/f2UJNyjbWdzE3EjFA
2. W związku z prowadzeniem profili w mediach społecznościowych Administrator przetwarza dane Użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z profilami (np. polubienia, komentarze, wiadomości prywatne, udostępnienia).
3. W przypadku serwisów Meta (Facebook, Instagram) Administrator i Meta Platforms Ireland Limited są współadministratorami danych w zakresie statystyk strony (tzw. Page Insights), zgodnie z art. 26 RODO. Szczegóły dotyczące współadministrowania dostępne są pod adresem: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
4. Zasady przetwarzania danych przez poszczególne platformy społecznościowe regulują ich własne polityki prywatności:
   – Meta (Facebook, Instagram): https://www.facebook.com/privacy/policy
   – Google: https://policies.google.com/privacy

§ 9. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:
   a) Serwis jest zabezpieczony certyfikatem SSL (protokół HTTPS), który szyfruje dane przesyłane między przeglądarką Użytkownika a serwerem.
   b) Dostęp do panelu administracyjnego Serwisu jest chroniony hasłem i ograniczony do upoważnionych osób.
   c) Dane osobowe przetwarzane w formie papierowej są przechowywane w zamkniętych pomieszczeniach z ograniczonym dostępem.
   d) Administrator regularnie aktualizuje oprogramowanie Serwisu i stosowane wtyczki w celu minimalizacji ryzyka naruszenia bezpieczeństwa.

§ 10. Profilowanie

1. Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie dokonuje profilowania w rozumieniu art. 22 ust. 1 RODO, które wywoływałoby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.
2. W ramach narzędzi Google Ads i Meta Pixel mogą być tworzone grupy odbiorców na podstawie aktywności Użytkowników w Serwisie (remarketing). Działania te opierają się na zgodzie Użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies i służą wyłącznie celom reklamowym.

§ 11. Zmiany polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian w stosowanych narzędziach lub zmian w zakresie świadczonych usług.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie pod adresem: centrumclean.pl/polityka-prywatnosci

§ 12. Kontakt

1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz niniejszą Polityką Prywatności prosimy o kontakt:
   E-mail: centrumlodzkie@gmail.com
   Telefon: +48 781 169 787
   Adres korespondencyjny: Centrum Monika Karwalska Sp. K., ul. Gabriela Narutowicza 40/1 90-135 Łódź