Regulamin
Serwisu internetowego: centrumclean.pl
Ostatnia aktualizacja: 15 lutego 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem centrumclean.pl (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
- Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest:
Centrum Monika Karwalska Sp. K.
Adres: ul. Gabriela Narutowicza 40/1 90-135 Łódź
NIP: 733 136 31 60
E-mail kontaktowy w sprawach ochrony danych: centrumlodzkie@gmail.com
Telefon: +48 781 169 787
(dalej: „Usługodawca”) - Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
- Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
- Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy.
- Formularz wyceny – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie zapytania o wycenę usług sprzątania.
§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych
- Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi elektroniczne:
a) Udostępnianie treści informacyjnych – prezentacja oferty usług sprzątania, cenników orientacyjnych, opisów usług oraz danych kontaktowych Usługodawcy. Usługa dostępna dla każdego Użytkownika bez konieczności podawania danych osobowych.
b) Formularz kontaktowy – umożliwienie Użytkownikowi przesłania wiadomości do Usługodawcy. Korzystanie z formularza wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz treści wiadomości.
c) Formularz wyceny – umożliwienie Użytkownikowi przesłania zapytania o indywidualną wycenę usług sprzątania. Korzystanie z formularza wymaga podania danych kontaktowych oraz informacji o nieruchomości. - Usługi elektroniczne, o których mowa w ust. 1, świadczone są nieodpłatnie.
- Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnianiu treści informacyjnych zawierana jest na czas oznaczony – na czas wizyty Użytkownika w Serwisie.
- Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza kontaktowego lub formularza wyceny zawierana jest na czas oznaczony – z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania formularza lub rezygnacji z jego wypełnienia.
- Serwis ma charakter informacyjny i służy prezentacji oferty Usługodawcy. Treści zamieszczone w Serwisie, w tym orientacyjne cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Zawarcie umowy o świadczenie usług sprzątania następuje odrębnie, poza Serwisem, na warunkach ustalonych indywidualnie między Usługodawcą a klientem.
§ 4. Warunki techniczne korzystania z serwisu
- Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
b) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),
c) aktywne połączenie z siecią Internet,
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript (dla pełnej funkcjonalności Serwisu). - Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, o których mowa w ust. 1.
§ 5. Zasady korzystania z serwisu
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
- Zabronione jest:
a) dostarczanie za pośrednictwem formularzy treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich,
b) podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
c) wykorzystywanie Serwisu w celach spamowych lub do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej,
d) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do zasobów Serwisu. - Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami lub modernizacją.
§ 6. Własność intelektualna
- Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ graficzny i oprogramowanie, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i są chronione przepisami prawa autorskiego.
- Korzystanie z treści zamieszczonych w Serwisie jest dozwolone wyłącznie w zakresie użytku osobistego. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
§ 7. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, zakresu zbieranych danych, praw Użytkowników oraz stosowania plików cookies, zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem: centrumclean.pl/polityka-prywatnosci
§ 8. Reklamacje
- Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub Usług elektronicznych świadczonych za jego pośrednictwem.
- Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: centrumlodzkie@gmail.com,
b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. - Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,
b) adres e-mail lub adres korespondencyjny,
c) opis problemu będącego przedmiotem reklamacji. - Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Użytkownik wskazał inną preferowaną formę kontaktu.
§ 9. Odpowiedzialność
- Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich kompletność i dokładność w każdym momencie.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) czasową niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria, siła wyższa),
b) szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem,
c) treści zamieszczane na stronach internetowych, do których Serwis może zawierać odnośniki (linki zewnętrzne).
§ 10. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
- Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
c) skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 11. Zmiany regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku zaistnienia istotnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych Usług elektronicznych lub zmian technicznych w Serwisie.
- Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.
- Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
§ 12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i unijnego, w szczególności:
a) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.),
b) ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1221),
c) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.),
d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO). - Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 lutego 2026 r.